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Diese Fragen werden häufig gestellt

Wir haben alle häufig gestellten Fragen gesammelt. Haben Sie also eine Frage zur Mitgliedschaft, zum Webshop, zur Lieferung, zur Kasse, wie man Strava installiert, wie man die Flandern-Rundfahrt verfolgt und so weiter. Sie sind hier auf der richtigen Seite.

Tour de Tietema Gekleurde Partical

LIEFERUNG

Wie viel Zeit wird die Lieferung meiner Bestellung in Anspruch nehmen?

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 18 Uhr aufgeben, erhalten Sie Ihr Produkt am nächsten Tag, wenn es in den Niederlanden vorrätig ist. Aufgrund der hohen Nachfrage gibt es derzeit für viele Produkte eine längere Lieferzeit.

Welches Unternehmen versendet meine Bestellungen?

Produkte, die auf unserer Website bestellt werden, werden mit PostNL versand.

Wie viel kostet die Lieferung?

Pakete, die in die Benelux-Länder und nach Deutschland gesendet werden, haben eine Liefergebühr von 8,95 €, das Vereinigtes Königreich hat eine Liefergebühr von 12,95 €, jedes andere europäische Land wird eine höhere Liefergebühr haben. 

Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?

Für unsere Meesterknechte, die im Ausland wohnen, ist eine Lieferung möglich. Für diese Sendungen werden Lieferkosten berechnet.

Ein Übersicht:

Deutschland - €8,95
Belgien - €8,95
Österreich - €15,95
Vereinigtes Königreich - €12,95
Dänemark - €15,95
Italien - €16,95
Frankreich - €15,95
Luxemburg - €8,95

Es ist (noch) nicht möglich, Produkte in anderen Ländern der Europäischen Union zu bestellen.
Es ist (noch) nicht möglich, Produkte außerhalb der Europäischen Union zu bestellen.

Kann ich den Zeitpunkt der Zustellung ändern?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Paketbote vorbeikommt, erhalten Sie eine Karte in den Briefkasten. Die Karte enthält einen Code. Mit diesem Code können Sie auf der PostNL-Website einen neuen Lieferzeitpunkt auswählen.

Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?

Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung während des Lieferprozesses zu stornieren. Es ist möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Ist eine Lieferung in den Abendstunden möglich?

Eine Lieferung in den Abend ist leider noch nicht möglich. Wenn Sie sich für die Standardzustellung entschieden haben, kommt der Zusteller tagsüber vorbei. Es ist möglich, Ihr Paket an eine Abholstelle zu liefern, die abends geöffnet ist.

Ist es möglich, mein Paket über Track & Trace zu verfolgen?

Ja, das ist natürlich möglich. Nachdem Sie Produkte bestellt haben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Moment ist es möglich, auf vier Arten zu bezahlen: über iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und PayPal.

Ist es möglich, nach Erhalt der Bestellung zu bezahlen?

Im Moment ist es noch nicht möglich, nach Erhalt der Bestellung zu bezahlen.

Akzeptieren Sie auch Zahlungen mit Kreditkarte?

Ja, natürlich! Sie können jederzeit mit Kreditkarte bezahlen.

GARANTIE

Wie funktioniert die Garantie?

Ihre Produkte werden für Garantieregeln akzeptiert, wenn sie defekt sind.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Die Garantiezeit für unsere Produkte beträgt 3 Jahre, nachdem Sie das Produkt gekauft haben.

Wie beanspruche ich meine Garantie?

Sie können die Garantie in Anspruch nehmen, indem Sie ein Foto des defekten Produkts machen und es mit einer kurzen Beschreibung per E-Mail schicken an: support@tourdetietema.nl

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Bestellung dauert es etwa fünf Tage, bis das Geld zurückerstattet wird.  

PRODUKTE UND LAGER

Welche Produkte liefern Sie?

In unserem Webshop gibt es eine große Auswahl für Fahrradliebhaber. Um Ihnen eine klare Übersicht zu geben, haben wir auch einige Kategorien aufgelistet. 

Ist es möglich, dass das Produkt, das ich bestellen möchte, nicht auf Lager ist?

Es ist schade, aber manchmal passieren diese Dinge! Wenn eines unserer Produkte nicht auf Lager ist, versuchen wir alles, was wir können, um diese Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Sie können trotzdem Produkte bestellen, die nicht auf Lager sind, nur die Lieferung dauert länger. Sie erhalten eine angepasste Lieferzeit, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Wie lange dauert es, ein Produkt zu liefern, das nicht auf Lager ist?

Produkte, die nicht auf Lager sind, werden über Backorder abgewickelt. Sie erhalten eine angepasste Lieferung. Wenn die Lieferzeit unbekannt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

MEESTERKNECHT WERDEN

Wie werde ich ein Meesterknecht?

Sie wollen Meesterknecht werden? Wir lieben es! Sie können für ein Jahr Meesterknecht werden, indem Sie das Meesterknecht-Paket kaufen, entweder das Meesterknecht Sofa-Paket oder das Meesterknecht Fahrrad-Paket. Mehr Informationen finden Sie hier.

Was bekomme ich dafür, dass ich Meesterknecht werde?

Das hängt davon ab, welches Paket Sie bestellt haben. Auf unserer Meesterknecht-Seite können Sie lesen, welche Vorteile beide Pakete haben.

Wie kann ich mein Meesterknecht-Abonnement kündigen?

Es gibt keine automatische Verlängerung Ihres Meesterknecht-Abonnements. Wenn Sie also ein Meesterknecht sein wollen, dann sind Sie es für ein Jahr. Wenn Sie kein Meesterknecht mehr sein wollen, verlängern Sie am Ende des Jahres einfach nicht mehr. Sie möchten Ihr Abonnement verlängern? Das ist jedes Jahr möglich!

Habe ich eine Mitgliedschaft, wenn ich mich entschieden habe, ein Meesterknecht zu werden?

Nein, es ist eine einmalige Ausgabe. Aber wir müssen sagen, dass die Vorteile für ein Jahr bis zum Beginn einer neuen Radsaison gültig sind.

BESTELLUNGSVORGANG

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Haben Sie etwas gefunden, das Sie kaufen möchten? Wenn Sie ein Produkt anklicken, können Sie es in den Warenkorb legen. Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen möchten, klicken Sie auf den Warenkorb, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Nach erfolgter Zahlung wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und wir versuchen, so schnell wie möglich zu liefern. Wir wünschen Ihnen viel Spaß!  

Kann ich Ihre Hilfe bei der Bestellung von Produkten in Anspruch nehmen?

Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken: support@tourdetietema.nl.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, bestätigen wir die Bestellung per E-Mail. In der E-Mail werden die von Ihnen bestellten Produkte aufgelistet und Sie erhalten einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können! 

Haben Sie eine Größentabelle?

Sicher haben wir das! Es kann ziemlich schwer sein, die richtige Größe für Sie zu finden, aber wenn das passiert, helfen wir Ihnen mit unserer Größentabelle. Diese finden Sie auf jeder Produktseite.

TAUSCHEN UND RÜCKGABE

Wie lange ist die Rückgabefrist für Ihre Produkte?

Nach dem Kauf unserer Produkte ist es möglich, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.

Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

Sie können Ihre Produkte zurücksenden, indem Sie diese an die folgende Adresse schicken: Koraalstraat 1, 1812 RK, Alkmaar, Niederlande.Die Kosten für die Rücksendung sind für Sie selbst zu tragen.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. 

Liegt nach der Frist von 14 Tagen ein Mangel an einem der Produkte vor und ist dieser durch einen Produktionsfehler verursacht worden? Dann haben Sie die Möglichkeit, Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Die erste Voraussetzung ist die Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen. Das Produkt muss vollständig sein und muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sollten Produkte beschädigt erscheinen, können wir sie nicht zurücknehmen.

Sie erhalten Rückzahlungen für jedes Produkt, das ordnungsgemäß zurückgeschickt wird.
Stuur je slechts een gedeelte van de bestelling terug, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van de teruggestuurde producten terug.

Sie erhalten Rückzahlungen für jedes Produkt, das ordnungsgemäß zurückgeschickt wird. Rückzahlungen können bis zu 12 Tage dauern.

DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Datenschutz-Erklärung

Unsere Erklärung zum Datenschutz finden Sie hier

Sind alle Zahlungsmethoden sicher?

Ja, das sind sie sicherlich. Wir haben uns entschieden, Ihre und unsere Zahlungen über Mollie abzuwickeln. Für weitere Informationen besuchen Sie deren Website: https://www.mollie.com

Kann ich meine persönlichen Daten ändern oder löschen?

Es ist jederzeit möglich, Ihre persönlichen Daten zu ändern oder zu löschen. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und ändern Sie die Daten, oder stellen Sie sicher, dass Sie uns über help@tourdetietema.nl. kontaktieren. Oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.

KONTAKT

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@tourdetietema.nl.

Oder Fragen zu Tour de Tietema können Sie eine E-Mail senden an: info@tourdetietema.nl. Oder kontaktieren Sie uns über Social Media.

Wie sind die Öffnungszeiten unseres Kundenservices?

Unser Kundenservice ist an Werktagen von 9 bis 17 Uhr telefonisch erreichbar.

Wie ist die Adresse von Tour de Tietema?

Unsere Postanschrift ist: Popovstraat 70, 8013 RK, Zwolle, Niederlande.

ÜBER TOUR DE TIETEMA

Unsere Firmenstandorte

Der Standort unseres Unternehmens ist: Popovstraat 70, 8013 RK, Zwolle, Niederlande.

Sie möchten Sponsor werden?

Wir würden uns natürlich freuen, wenn Sie unser Sponsor werden! Sie können uns jederzeit über info@tourdetietema.nl.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier lesen.

Newsletter und Anzeigen

Sie erhalten unsere Newsletter und Werbung nur, wenn Sie dies wünschen. Sie können sich jederzeit für unsere Newsletter anmelden. Möchten Sie diese nicht mehr erhalten? Dann ist es ganz einfach, sich abzumelden. Aber wenn Sie ein Meesterknecht sind, werden wir Ihnen immer eine Information über Ihr Abonnement und Ihre Mitgliedschaft schicken

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