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Lis toutes nos questions FAQ. Toujours pas trouvé de réponse ? Envoie-nous un e-mail et on sera là pour toi ! (Si on n’est pas sur notre vélo bien entendu…)

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Notre condition physique ne va pas tomber du ciel, mais on va essayer de répondre à vos questions le plus rapidement possible lors de nos pauses café.

What the FAQ?

Que veux-tu vraiment savoir sur nous ? Nous pensons avoir toutes les réponses à vos questions. Si ce n’est pas le cas, ne nous appelez pas ! (Considère cela comme une blague Hollandaise)

Combien de temps prendra la livraison de ma commande?

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 18 heures, vous recevrez votre produit le lendemain.

Est-il possible de suivre mon colis ?

Oui, évidemment que c’est possible. Après avoir commandé les produits, tu recevras un code de suivi une fois que nous avons confirmé ta commande via e-mail.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Pour l’instant il y a 4 méthodes de paiement : via iDEAL, Bancontact, Carte bancaire et PayPal.

Quels sont les termes de la garantie ?

Après l’achat du produit la garantie est valable pendant 3 ans. Ensuite sera choisi s’il faut réparer ou remplacer le produit.

Comment puis-je devenir Super Domestique ?

Super que tu veuilles devenir Super Domestique ! Tu peux devenir Super Domestique en achetant une fois le pack Super Domestique. Tu auras le choix entre Super Domestique sur le canapé ou sur le vélo et tu pourras foncer pendant une année !

Suis-je attaché à un abonnement si je suis Super Domestique ?

Non, c’est une dépense que l’on ne fait qu’une seule fois. Mais les avantages ne sont valables qu’une année, jusqu’à la nouvelle saison cycliste.

Quelle est la période de retour pour vos produits ?

Tu peux retourner ton produit sans raison particulière sous 30 jours après l’achat.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour des questions sur nos produits vous pouvez contacter notre service client. C’est possible via l’adresse mail : support@tourdetietema.nl.

Pour des questions sur Tour de Tietema vous pouvez nous joindre par e-mail via : info@tourdetietema.nl. Tu peux également nous contacter via les réseaux sociaux.

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